Personvern

Oppdatert 01.06.2025

1. Hvem er behandlingsansvarlig?

Daglig leder er behandlingsansvarlig for vår virksomhet.

Gillon Klinikken AS
Org.nr: 933595498
E-post: post@gillonklinikken.no
Telefonnummer: +47 907 15 109
Adresse: Lille markeveien 13, 5005 Bergen

2. Når samler vi inn personopplysninger?

Vi samler inn opplysninger når du:

  • Kontakter oss via e-post, telefon eller kontaktskjema

  • Bestiller time eller melder deg på behandling

  • Blir pasient hos oss

  • Besøker nettsiden (cookies)

  • Deltar i bruker- og kundetilfredshetsundersøkelser

  • Samtykker til deling av erfaringer eller innhold til markedsføring

3. Hvilke opplysninger samler vi inn?

Som pasient:

  • Navn, fødselsnummer, kontaktinformasjon

  • Helseopplysninger, journalnotater og timehistorikk

  • Henvisninger, epikriser og vurderinger

  • Betalingsinformasjon

Via nettsiden:

  • IP-adresse og teknisk informasjon (cookies)

  • Opplysninger via kontaktskjema (navn, e-post, telefon)

I undersøkelser:

  • Besvarelser i brukerundersøkelser (anonymisert)

  • Eventuelle fritekstkommentarer (lagres midlertidig ved samtykke)

4. Hva bruker vi opplysningene til?

  • Yte helsehjelp og følge opp behandling

  • Administrasjon av pasientforløp, timebestillinger og betaling

  • Juridisk plikt til journalføring

  • Kvalitetssikring og forbedring av våre tjenester

  • Utsendelse av pasientinformasjon, vurderinger og samtykkebasert markedsføring

5. Tilfredshets- og brukerundersøkelser

Vi ønsker kontinuerlig forbedring av våre tjenester. Derfor sender vi jevnlig ut kunde- og brukertilfredshetsundersøkelser til et utvalg av våre pasienter.

  • Besvarelsene anonymiseres, og brukes kun til intern forbedring.

  • Eventuelle fritekstkommentarer lagres i maks 3 måneder, med mindre det foreligger samtykke til videre bruk.

  • Noen av våre pasienter har gitt samtykke til at kommentarer kan brukes i kommunikasjon og markedsføring. Dette samtykket kan når som helst trekkes tilbake ved å kontakte oss.

  • Kommentarer med samtykke slettes uansett automatisk etter 2 år.

6. Hva er det rettslige grunnlaget?

Behandlingen er basert på:

  • Helsehjelp og journalplikt: GDPR art. 6(1)(c) og art. 9(2)(h)

  • Avtale om helsetjeneste

  • Samtykke (eks. nyhetsbrev, brukerundersøkelser, markedsføring)

  • Berettiget interesse (eks. forbedring av tjenester)

7. Hvem deler vi opplysninger med?

Vi deler kun personopplysninger med:

  • Våre databehandlere (journalsystem, regnskapsfører, IT-leverandører)

  • Samarbeidende helsepersonell der pasienten har samtykket

  • Offentlige instanser dersom vi er lovpålagt det

Alle samarbeidspartnere har databehandleravtale og taushetsplikt.

8. Sikkerhet og lagring

  • Kun autoriserte behandlere og ansatte har tilgang

  • Vi bruker kryptert og godkjent journalsystem

  • All databehandling skjer i samsvar med krav til informasjonssikkerhet

  • Pasientjournaler oppbevares i minst 10 år, jf. pasientjournalforskriften

9. Dine rettigheter

Du har rett til:

  • Innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg

  • Retting av feil eller mangelfull informasjon

  • Sletting der det er rettslig grunnlag

  • Begrensning av behandling og protest mot visse typer bruk

  • Trekke tilbake samtykke

  • Klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.no)

10. Bruk av informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker cookies på nettsiden for å:

  • Forbedre brukeropplevelse

  • Analysere nettsidetrafikk

  • Tilpasse visninger og funksjonalitet

Du kan administrere eller trekke tilbake ditt samtykke via nettleseren din eller vårt cookie-banner.

11. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål, eller ønsker du å utøve dine rettigheter?

Kontakt oss her:
E-post: post@gillonklinikken.no
Telefonnummer: +47 907 15 109
Adresse: Lille markeveien 13, 5005 Bergen